?物流服務(wù)水平的確定

確保有利的物流服務(wù)水平對于企業(yè)以合適的物流成本提供最佳物流服務(wù)以最大化企業(yè)利益至關(guān)重要。大件運輸一般是指大設(shè)備的運輸配送。大件是在重量、體積上占有優(yōu)勢的物品，在運具上，大件物品有嚴(yán)格要求，不是一般的運輸車輛可以完成運輸?shù)模枰玫教厥獾倪\輸工具來完成。超限設(shè)備（貨物）是指裝載輪廓尺寸超過車輛限界標(biāo)準(zhǔn)；超重設(shè)備（貨物）是指車輛總重量對橋梁的作用超過設(shè)計活載。佛山物流公司在當(dāng)今的電子商務(wù)時代，全球物流產(chǎn)業(yè)有了新的發(fā)展趨勢。現(xiàn)代物流服務(wù)的核心目標(biāo)是在物流全過程中以最小的綜合成本來滿足顧客的需求。整車物流包裝是為在流通過程中保護產(chǎn)品、方便儲運、促進銷售，按一定技術(shù)方面而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。也指為了達(dá)到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動。物流服務(wù)水平不是一成不變的，應(yīng)隨著市場和商業(yè)環(huán)境的變化而相應(yīng)調(diào)整。因此，合理的物流服務(wù)水平的確定是一個動態(tài)的變化過程，主要包括以下步驟：

1.進行客戶服務(wù)調(diào)查。通過問卷調(diào)查、訪談和討論收集物流服務(wù)信息。了解客戶提出的服務(wù)要素是否重要，他們是否滿意，以及他們是否比競爭對手有優(yōu)勢。

2.客戶服務(wù)水平設(shè)置。根據(jù)客戶服務(wù)調(diào)查結(jié)果，定義客戶服務(wù)各方面的水平，初步建立水平標(biāo)準(zhǔn)。

3、基準(zhǔn)成本的靈敏度實驗。基準(zhǔn)成本的靈敏度是指客戶級別發(fā)生變化時的成本變動程度。

4、根據(jù)客戶服務(wù)水平實施物流服務(wù)。

5.建立反饋系統(tǒng)。客戶評估是物流服務(wù)質(zhì)量的基本衡量標(biāo)準(zhǔn)，客戶通常不愿意提供自己的服務(wù)質(zhì)量評估。因此，有必要建立服務(wù)質(zhì)量反饋體系，及時了解客戶對物流服務(wù)的響應(yīng)，從而提高物流服務(wù)質(zhì)量。提供幫助。

　　6、業(yè)績評價。在物流服務(wù)水平試行一段時間后,企業(yè)的有關(guān)部門應(yīng)對實施效果進行評估,檢查有沒有索賠、遲配、事故、破損等。通過顧客意見了解服務(wù)水平是否已經(jīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);成本的合理化達(dá)到何種程度,企業(yè)的利潤是否增加,市場是否擴大等等。

7.定期檢查基準(zhǔn)和計劃。物流服務(wù)水平不是一個靜態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，而是一個動態(tài)的過程，即一旦確定了客戶物流服務(wù)的初始水平，就不是一成不變的，而是要定期檢查和改變，以保證物流服務(wù)的效率。

8，標(biāo)準(zhǔn)校正。通過分析物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實施和有效性，如果存在問題，則需要對標(biāo)準(zhǔn)進行適當(dāng)?shù)男抻啞?br>